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CRM & IoT34

실행력 있는 실시간 마케팅 자동화 솔루션 - iCIGNAL Marketing 오늘날 기업의 마케터들은 고객 데이터를 더욱더 중요시 여기고 있으며 데이터 주도형 마케팅은 다양한 산업군에서 필요로 하고 있습니다. 이를 위해선 잘 정제된 고객 데이터를 기반으로 '어떻게 활용할 것인지'에 대한 방법론을 실현시킬 실행력 있는 마케팅 시스템이 필요합니다. 기업에 잘 스며들어 구축된 시스템은 고객 접점의 다양한 채널을 통한 마케팅 자동화, 빅데이터 분석으로 고객 니즈를 반영한 실시간 마케팅으로 고객경험을 축적시켜 우수고객 창출을 기대할 수 있습니다. iCIGNAL Marketing? 1. 복잡한 캠페인을 쉽고 간단하게 실행할 수 있는 Marketing Process - Drag&Drop 및 간단한 설정 입력으로 실행이 가능한 Rule-Based Workflow UI를 적용하여 시각화된 캠페인.. 2020. 5. 20.
[All About CRM] 빅데이터 기반의 CRM(고객관계관리) "빅데이터 기반의 CRM(고객관계관리)" Q1. 빅데이터 기술의 주요방향과 트렌드? Q2. 빅데이터 기술을 CRM 업무 적용할 수 있는 분야? Quintet Systems를 통해 CRM에 관한 다양한 정보 알아가실 수 있습니다. 2018. 8. 14.
왜 스포츠클럽은 CRM이 필요한가? 스포츠클럽의 CRM 도입배경 이제 스포츠는 더이상 놀이문화에 그치지 않습니다. 스포츠는 거대한 산업으로써 2015년 매출액 약 40조원을 기록하였고, 2012~2015년 연 평균 4.26%씩 매출이 꾸준히 증가하였습니다. 산업이 발전함에 따라 주요 스포츠별 총 관람객이 늘어나며 고객에 대한 서비스 확대를 위해 CRM의 필요성을 인지하고 도입을 고려하고 있는 클럽들이 늘어나고 있습니다.(이미지 출처: 한국 스포츠 개발원) 그림-주요 프로 스포츠 경기 수 및 경기당 평균 관중 추이 스포츠 팬(고객)의 성향은 선호하는 클럽에 대한 충성도가 이미 확보되어 있어, 일반적인 고객과는 차이점이 있습니다. 팬에 대한 이해도를 바탕으로 원하는 서비스를 제공하면서 고객 가치를 극대화 할 수 있는 CRM플랫폼이 도입된다면 .. 2018. 7. 9.
멤버십은 나쁜 비용? Good Cost를 통한 Good Profit 창출 예산 대비 효율을 낼 수 있는 멤버십 서비스? 고객에게 멤버십이란?고객입장에서 멤버십 서비스는 밀레니얼 세대 68%가 좋은 멤버십 프로그램이 없다면 브랜드에 충성하지 않을 것이라고 말할 정도로 중요하게 여깁니다. 하지만 25%의 고객이 잔여 포인트 사용 시기/방법 안내 부족으로 서비스를 제대로 이용하지 못하고 포인트를 소멸시키고 있습니다.이는 기업 입장에선 멤버십 포인트는 부채라 여겨지기 때문에 포인트 사용에 대한 가이드를 충분히 하지 않기 때문입니다. 다른 예로 기업이 포인트 소멸 기한을 점점 줄이는 것도 같은 맥락이라고 보여집니다. 기업에게 멤버십이란?기업의 입장에서 멤버십 플랫폼 도입은 81.6%가 신규 고객 유치 및 기존고객 재구매유도 에서 유용하게 작용한다고 인지하고 있습니다. 하지만 40.6%.. 2018. 6. 26.
멤버십 플랫폼 도입, 비용과 시간이 많이 든다? 멤버십 플랫폼 도입, 비용과 시간이 많이 든다?기업은 멤버십 플랫폼 서비스 도입에 있어 많은 난제로 인한 어려움을 토로합니다. 정확히는 멤버십 서비스를 시작할 경우 기존고객의 충성도 증대 및 잠재고객의 유입을 유도할 수 있다는 것을 인지하고 있지만 긴 구축 과정과 많은 예산소요가 있을 거라는 어림 짐작에 실행에 옮기지 않고 고민만을 떠안고 있습니다. 디지털 전문 조사기관 eMarketer에 따르면 마케팅 담당자의 약 46%가 멤버십 플랫폼에 대한 지출 증가를 전망했고, 약 13%는 지출이 크게 증가할 것이라고 예상했습니다. 현재 가구당 멤버십 포인트 카드 개수는 평균 29개. 그만큼 멤버십 플랫폼의 중요도가 높아지고 있습니다. 수많은 리워드 경쟁속에서 기업의 멤버십 서비스는 고객에게 뛰어난 핵심 가치를 .. 2018. 6. 19.
iCIGNAL IoT Cloud platform 주요기능◾ Service floor 관리 - 홈(아파트), 스토어, 빌딩, 플랜트 등 IoT 서비스가 필요한 다양한 공간을 계층구조로 관리. - IoT Device와 센서 지원, IoT Data 수집 API 제공 ◾ Rule 기반의 Workflow 관리 - IoT 디바이스, Sensor, IoT Gateway, BLE Beacon, Geo-fencing, Wifi 등을 이용하여 서비스 장소, 대상자, 스케줄, 실행룰, 이벤트 및 컨텐츠를 워크플로우와 태스크로 설정하여 계획하고 즉시 실행. ◾ iCIGNAL IoT Mobile SDK - Android와 iOS 버전의 iCIGNAL IoT Mobile SDK를 제공하여, 각 기업에서 현재 서비스 중인 모바일 앱에 탑재하면 IoT 서비스를 이용 가능. ◾ G.. 2018. 4. 3.
SAP-QUINTET CRM "영업체계 구축을 위한 준비사항 및 실행방안" 영업체계 구축을 위한 준비사항 및 실행방안 Q.B2B 영업 체계 구축을 준비하는 기업이 고려해야 할 주요사항?Q.영업사원이 B2B 영업 시스템을 잘 사용할 수 있도록 기업들이 실행할 수 있는 방안? 2018. 2. 23.
SAP-QUINTET CRM "고객 데이터 통합 방향성 및 기대효과" 고객 데이터 통합 방향성 및 기대효과 Q.고객 데이터 통합의 주요 목표, 방향 및 고려사항?Q.고객 데이터 통합을 통해 기대하고 있는 단기적/장기적 효과? ■ 영상을 감상하신 후 간단한 설문조사까지 참여해 주시면 스타벅스 기프티콘을 선물로 드립니다^^이벤트 기간: 2018년 1월 23일~2월 9일이벤트 설문 페이지: SAP-QUINTET 설문페이지 링크 많은 관심과 참여 부탁드립니다. 2018. 2. 8.
SAP-QUINTET CRM "고객 데이터 관리의 최신 트렌드 및 통합 시 주요 고려사항" 고객 데이터 관리의 최신 트렌드 및 통합 시 주요 고려사항 Q.고객 데이터 관리에 관한, 기업들의 주요 방향과 트렌드?Q.고객 데이터 통합 시, 기업이 직면하는 비즈니스/기술 측면의 장애물과 해결책?Q.고객 데이터 통합을 준비하는 기업이 고려해야 할 주요사항? ■ 영상을 감상하신 후 간단한 설문조사까지 참여해 주시면 스타벅스 기프티콘을 선물로 드립니다^^이벤트 기간: 2018년 1월 23일~ 2월 9일이벤트 설문 페이지: SAP-QUINTET 설문페이지 링크 많은 관심과 참여 부탁드립니다. 2018. 2. 1.

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