Quintet Systems3 Starbucks는 Loyalty Program을 왜 바꿨을까? Starbucks는 Loyalty Program을 왜 바꿨을까? 방문 기준에서 구매금액 기준으로 전환 올해 1월 스타벅스는 미주의 loyalty program을 기존 방문 기준 “별＂지급에서, “구매금액“ 기준 별 지급으로 정책을 전환하였습니다. 고객을 비롯하여 일부 애널리스트는 스타벅스가 많은 고객을 잃을것이라고 예상을 했었습니다. 하지만 결과는 정반대로, 전년도 대비 1분기에는 16%, 2분기에는 18%의 멤버십 회원이 증가하였습니다. 기존 멤버십 프로그램은 12번 방문시마다 free item을 제공하였습니다. 가장 저렴한 item을 구매하는 고객은 구매 금액 대비 평균 20%의 보상을 받았습니다. 하지만 아침식사를 겸하여 평균 11$를 소비하는 다수의 silver 고객들은 평균 3weeks~5wee.. 2016. 9. 12. [WIS 2016]퀸텟시스템즈 `iCIGNAL IoT` 솔루션 [WIS 2016]퀸텟시스템즈 `iCIGNAL IoT` 솔루션 퀸텟시스템즈(대표 박성용)는 `월드IT쇼 2016`에서 사물인터넷80(IoT) 채널을 활용한 기업 마케팅 프로세스 `IoT 매니지먼트 플랫폼 iCIGNAL IoT`를 선보인다. 퀸텟시스템즈는 고객관계관리(CR188M) 및 IoT80 솔루션 전문 기업이다. 국내외 100여개를 웃도는 고객사와 15개 이상 글로벌 협력사를 확보했다. 최근 중소 프랜차이즈와 일반 소상공인의 모바일 마케팅을 지원하는 모바일 애플리케이션 `옐로마켓`을 출시했다. 옐로마켓은 소상공인이 별도 모바일 앱 없이 앱 내에 단독 페이지를 만들어 운영할 수 있는 모바일 앱 서비스다. 페이지에서 고객과 실시간 소통하고 상점 리뷰나 소통으로 고정 고객을 확보할 수 있다. 퀸텟시스템즈는.. 2016. 5. 23. 퀸텟시스템즈 블로그를 시작합니다. 새롭게 모든 것을 시작하기에 가장 좋은 계절, 5월입니다. 이 아름다운 계절에, 퀸텟시스템즈 블로그도 출발을 하려고 합니다. 퀸텟시스템즈의 블로그는 프로젝트 소식, CRM관련 트렌드 및 업체 동향, 퀸텟인들의 소식등을 고객과 함께 소통하려 합니다. 앞으로 많은 관심 바랍니다. 2011. 4. 26. 이전 1 다음
